Refund policy
سياسة الاسترجاع
عند الاستلام
يمكنك معاينة الطرد عند الباب. إذا بدّلت رأيك، يمكنك رفض الطرد دون دفع أي مبلغ، شرط أن تبقى القارورة مغلقة ومختومة كما وصلتك.
بعد الاستلام
يمكنك طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة (يومين) من تاريخ الاستلام، بالشروط التالية:
- القارورة مغلقة ومختومة كما وصلتك. لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع قارورة مفتوحة (منتج غذائي).
- مصاريف الإرجاع على حساب الحريف.
إجراءات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر واتساب على 25 013 456 خلال 48 ساعة من الاستلام.
- نتفق معك على طريقة الإرجاع.
- بعد وصول المنتج مغلقًا ومختومًا، نرجع لك المبلغ كاملًا.
منتج متضرر أو خطأ في الطلب
إذا وصلك منتج متضرر أو غير مطابق لطلبك، تواصل معنا فورًا عبر واتساب مع صورة للمنتج وسنعالج الحالة في أقرب وقت.
الاتصال
واتساب: 25 013 456 (من 9h إلى 19h، 6 أيام/7) — البريد الإلكتروني: hey@harmonia.tn