Shipping policy

سياسة الشحن

1. كيف يتم الشحن؟

نحن نقدم شحنًا سريعًا وآمنًا لجميع الطلبات داخل تونس. يتم شحن المنتجات عبر شركائنا المعتمدين لضمان وصولها بسرعة وأمان.

2. ما هي مدة الشحن؟

تتراوح مدة الشحن من 24 إلى 48 ساعة، مع أقصى مدة شحن تصل إلى 72 ساعة (أيام العمل). يمكن أن تتأثر هذه المدة في حال كانت هناك ظروف استثنائية مثل التأخير من شركات الشحن أو الظروف الجوية.

3. هل هناك رسوم شحن؟

رسوم الشحن تعتمد على المنتج والموقع الجغرافي. لكننا نقدم الشحن المجاني لمعظم المنتجات. ستتمكن من معرفة تكلفة الشحن النهائية عند إتمام عملية الشراء.

4. هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟

نعم، إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان الشحن بعد إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنتعامل مع طلبك إذا كان الطلب لم يُشحن بعد.

5. ما هي سياسة التأخير؟

في حالات نادرة قد يتأخر الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو الإغلاقات الحكومية. في حال حدوث أي تأخير، سنقوم بالتواصل معك لتقديم التحديثات اللازمة.

6. كيفية استلام الشحنة؟

نوصي بفحص الشحنة بعناية عند استلامها للتأكد من عدم وجود أي تلف أو نقص في المنتجات. إذا لاحظت أي ضرر أو مشكلة في المنتج أو العبوة، يرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

7. الدفع عند الاستلام

نحن نقدم خيار الدفع عند الاستلام. ستدفع المبلغ الإجمالي للمنتج عند استلامه من خلال شركائنا في الشحن.

8. سياسة الإرجاع

في حال كانت الشحنة تحتوي على منتجات غير مطابقة للطلب أو تالفة، يمكنك إرجاعها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.